1、什么是品牌文化

品牌文化是以品牌个性、精神的塑造和品牌推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，重点是通过各种策略和营销活动使消费者认同品牌所体现的精神，然后形成一个忠诚的品牌消费群体，与品牌共同承载文化的传承。

2、品牌文化的特征

品牌文化不但具备精神内涵，还要从营销策划、促销活动、广告宣传、客户关系等各个方面进行整合。不但要让消费者能够体会到品牌的精神、个性和文化内涵，还要具备典故、故事和人物等文化载体进行传播，比如海尔的砸冰箱等故事，让品牌文化鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌消费群体，并形成以品牌来连接的品牌文化。

3、品牌文化的作用

3.1通过品牌文化的传播，不仅能更好地实现企业的商业目的，还能有效承载企业的社会功能。

塑造品牌文化，其行为根本上是受商业动机支配的。通过品牌文化来强化消费者忠诚度，从而谋求更多的商业利润。之所以强调要塑造一种品牌文化，是因为消费者是社会人，具有复杂的个性特征，但由于同一经济、文化背景的影响，其价值取向、生活方式等又有很多一致性。这种文化上的一致性为塑造品牌文化提供了客观基础。

3.2品牌文化满足了目标消费者物质以外的文化需求。

人除了追求物质之外，还有精神方面的需求。品牌文化的建立，能让消费者在享用商品所带来的物质利益之外，还能有一种文化上的满足。在这种情况下，有时市场细分的标准就是以文化为依据。

3.3品牌文化的塑造有助于培养品牌忠诚度。

由于市场竞争十分激烈，因此维护品牌的忠诚度至关重要。在品牌树立、壮大过程中，在商品效用诉求的同时，也应该始终向目标消费者灌输一种与品牌联想相吻合的积极向上的生活理念，使消费者通过使用该品牌的产品，达到物质和精神两方面的满足。